高松南署によると、夫婦は2人で買い物に来ており、ゆめタウンで車いすを借り、夫が妻をエスカレーターに乗せて後ろから支えていたという。3階まで上りきったところで2人がバランスを崩して後ろに転落し、渡辺さんとぶつかったとみられる。夫は左腕を擦るなどの軽傷、妻は頭部打撲などの重傷を負った。夫は調べに対し、「エスカレーターがそこにあったので乗ってしまった」と話しているという。
ゆめタウンでは、車いすを無料で貸し出しているがエスカレーターでの使用は禁止しているという。
同署は夫らに詳しく事情を聴き、過失致死容疑の可能性もあるとみて調べる。